Hotel Lapeyronie

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

RESERVATION ET PAIEMENT

Les réservations peuvent être prises directement à l’hôtel par téléphone, par mail ou via le site.  Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif du jour au moment de votre réservation.

La réservation peut être effectuée via des sites de réservation en ligne. Dans ce cas, merci de consulter les conditions générales de vente du site de réservation que vous avez choisi MAIS SEULES CELLES SUR LE SITE DE L’HOTEL SONT CONTRACTUELLESET ENGAGENT L'HOTEL.

IMPORTANT : En réservant en direct, vous bénéficiez d’un tarif plus avantageux et plus de souplesse si vous devez modifier votre réservation.

L’hôtel pratique deux types de tarifs qui varient selon les jours de la semaine et selon la saison :

·         Un tarif standard : prix TTC d’une chambre hors extras et taxes de séjour ; la réservation peut être modifiée ou annulée 3 jours avant l’arrivée sous réserve de prévenir l’hôtel par mail avant 14h (5 jours pour les réservations sur les sites comme booking.com ou hotels.com)

·         Un tarif promotionnel non modifiable non annulable : prix TTC d’une chambre hors extras et taxes de séjour ; la réservation ne peut être ni modifiée, ni annulée

Toute réservation doit être confirmée par un numéro de carte de crédit valide (VISA ou MASTERCARD / cartes AMEX non acceptées).

Les paiements sont possibles par carte bancaire VISA et MASTERCARD, par virement ou en espèces. Les paiements par autres cartes, chèques bancaires, chèques vacances ou tout autre moyen ne sont pas possibles.

Pour une réservation au prix standard, votre carte de crédit ne sera pas débitée(1) afin de vous permettre de choisir sur place le mode de règlement de votre séjour. Le paiement s’effectue à l’arrivée. ATTENTION : pour tout paiement par carte de crédit, seule celle utilisée pour la réservation sera acceptée lors de l'enregistrement.  Pour des raisons de sécurité, l'identité du détenteur de la carte et du client hébergé doit être la même.

Toute réservation avec un tarif non annulable non remboursable entrainera le prélèvement du montant du séjour lors de la réservation.

De plus, l'hôtel pourra effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit communiquée avant la date d'arrivée d'un montant du prix de la chambre avec un minimum de 70 €.

(1) sauf en cas de non-respect des conditions d’annulations, en cas d’arrivée tardive non prévue ou en cas de non-présentation : une indemnité du montant de la chambre sera débitée. 

CONDITIONS D'ANNULATION

Pour les réservations au tarif standard effectuées en direct par téléphone ou sur le site internet de l'hôtel, l’annulation est possible sans frais 3 jours avant la date d'arrivée (avec, par convention, une heure d'arrivée à 14h00). En d'autres termes, l'annulation n'est pas possible sans frais après 14h00, 3 jours avant la date d'arrivée (5 jours pour les réservations via les sites en ligne comme booking.com ou hotels.com).

Pour les réservations au tarif standard effectuées sur un site de réservation en ligne, les demandes de modifications ou d'annulations doivent être effectuées via le site de réservation selon ses propres conditions qui peuvent être plus restrictives.

Dans tous les cas, une réservation au tarif non annulable non remboursable ne pourra être ni modifiée, ni annulée, ni remboursée.  Le cas échéant, veuillez vous rapprocher de votre assureur pour convenir d’une assurance annulation ou de consulter les conditions de votre carte de crédit.

ARRIVEES

ACCES AUX CHAMBRES

Pour permettre le nettoyage et la désinfection des chambres (procédures COVID19), les arrivées sont possibles à partir de 15h.  Cependant, vous pouvez vous présenter aux horaires d’ouverture de la réception (voir ci-dessous) pour déposer vos bagages dans la bagageries.

ARRIVEES TARDIVES

La réception ferme à 21h00. L’hôtel accepte une arrivée tardive jusqu’à 1h00 (nous refusons les arrivées après 1h00 afin de ne pas gêner les clients de l’hôtel – merci de votre compréhension).

En cas d’arrivée tardive, merci de le prévoir au moment de la réservation et, en cas de problème, au plus tard avant 21h. Les arrivées tardives ne sont possibles qu'après un accord express de la réception qui aura validé avec vous les conditions de votre accueil.

Les arrivées tardives sont organisées exclusivement pour les clients ayant réservé en direct par téléphone ou via le site de l’hôtel.

HORAIRES D’OUVERTURE DE L’HOTEL

Un réceptionniste est à votre disposition :

·         Du lundi au vendredi de 7h00 à 11h00 et de 15h00 à 21h00,

·         Le samedi et le dimanche de 8h00 à 11h00 et de 16h00 à 21h00,

·         Une permanence de nuit est accessible par appel dans le sas de l’hôtel en cas d’urgence vitale (problème de sécurité ou de sûreté uniquement)

Devant la recrudescence des incivilités, nous sommes au regret de prévoir une INDEMNITE DE 30€ POUR TOUT DERANGEMENT DE LA PERSONNE DE PERMANENCE entre 21h et 7h pour, par exemple, une arrivée tardive non prévue ou l’oubli de la clef dans la chambre.

DEPARTS

Les chambres doivent être libérées avant 11h00 afin de permettre l’accueil des clients suivants. Pour ceux qui le souhaitent, une bagagerie est à votre disposition aux horaires d’ouverture de la réception.

DIVERS

Les chambres de l’hôtel sont distribuées sur 3 niveaux SANS ASCENSEUR. L’hôtel dispose d’une chambre pour personnes à mobilité réduite et 6 chambres en rez-de-jardin.  Si vous avez des difficultés à monter un escalier, MERCI DE LE PRECISER à la réservation.  Une chambre pourra vous être attribuée en rez-de-chaussée sous réserve de disponibilité.

IL EST STRICTEMMENT INTERDIT DE FUMER DANS L'HOTEL y compris à la fenêtre. Tout manquement fera l’objet d’une perception d’une indemnité forfaitaire de 70 € de remise en état de la chambre. En cas de déclenchement de l'alarme incendie, outre l'indemnité de 70 € et le prix de la chambre, vous serez expulsé de l'hôtel.

Un état de la chambre est réalisé au moment de votre départ par le personnel de l’hôtel. Toute dégradation ou tout vol fera l'objet d'une indemnité minimale de 70 € et, selon la gravité, d'un dépôt de plainte.

Il est formellement interdit de cuisiner dans les chambres.  Les repas en chambre ne sont pas autorisés.  Ils peuvent être tolérés sous réserve de ne pas stocker de nourriture en chambre et de nettoyer et placer les restes et emballages dans les poubelles extérieures.

Lit supplémentaire (obligatoire de 4 ans à 12 ans) : à signaler lors de la réservation (selon disponibilité), 15 € par nuit ;

Lit bébé (3 ans maximum) est offert sur demande et selon disponibilité ;

Garage : 6 €/nuit (de 15h la veille à 11h le lendemain) avec une hauteur maximale de 1m80 (des parkings publics gratuits sont disponibles aux alentours de l’hôtel).

Petit déjeuner : pris sous forme de buffet libre à volonté au prix de 9,50 € par personne. Le petit déjeuner est disponible :

·         de 7h00 à 10h00 en semaine,

·         de 8h00 à 10h30 le week-end,

·         lors des concours et examens universitaires, le petit déjeuner pourra être ouvert dès 6h30 sur demande.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis (bien qu’on les adore) afin de respecter le confort de chacun, merci de votre compréhension.